随着电脑越来越多地进入普通家庭，电脑质量引起的纠纷也越来越多。在电脑购销的“黄金旺季”来临之际，广东省消委会昨天发出本年度第５号消费警示：购买拼装电脑，谨防上当受骗。

　　投诉案例

　　拼装电脑投诉多多

　　案例一：今年３月３１日，广州市民王某在广州天河某电脑公司购买了５台拼装电脑。第二天发现一台电脑突然发生机箱冒烟，烧坏了硬盘。当王某要求保修时，维修点与硬盘生产厂家之间互相推诿。后经天河区消委会调解，才由电脑公司免费为王某更换了一个新的硬盘。

　　案例二：消费者周某于去年１１月６日在广州市一家电脑经营店购买了一台价值５８００元的电脑，回家的第一天晚上，显示器就烧毁了，接着显示卡又出现问题，随后主板也烧坏了。因在保换期内，该店都给予更换。过了３个月保换期后，电源出现了问题，不得已加了４０元换了一个新电源，又过了两个星期，更换过的显示卡又坏了。经东山区消委会调解，该店同意折旧退货，退回周某４８００元。

　　案例三：消费者曹某于去年６月中旬在广州市国际科贸中心某电脑公司花５５５０元购买了一台电脑，配置为ＰⅡ４５０ＣＰＵ、钻石８１０－Ｄ主板等。但该电脑在保修期内一直不能正常使用，虽多次送修，仍解决不了问题。后来发现该电脑的ＣＰＵ根本就不是ＰⅡ４５０，而是用低频的ＣＰＵ打磨后超频使用的。曹某与该电脑公司多次联系更换ＣＰＵ，但该公司一直拖延不解决。

　　消费警示

　　拼装电脑问题多多

　　“拼装电脑”，是指未取得电脑生产许可证的电脑经营者按消费者的要求或自行选择电脑配件拼装而成的电脑兼容机，与品牌电脑相对应。当前拼装电脑市场，主要存在以下几大问题：

　　问题一：以次充好以旧充新

　　无论是主要部件ＣＰＵ、主板，还是其他配件如硬盘、光驱、内存、显示器、显示卡、电源等，都在不同程度上存在着以次充好、以旧充新的问题，其中犹以ＣＰＵ、主板、硬盘等高价值配件最为严重。

　　问题二：“三无”配件充斥市场

　　大量无厂名厂址、无中文标识、无产品合格证的散装劣质产品被用来为消费者拼装电脑，出现质量问题当然在所难免，而且由于没有厂名厂址，根本就不可能提供售后服务。

　　问题三：不提供产品真实信息

　　这是拼装电脑经营者惯用伎俩。主要表现在：一是为消费者介绍电脑配置情况时，只强调是５８６、６８６或奔腾二代、三代电脑，能用于办公、学习、上网、娱乐，而不介绍不同的配置对实现上述功能的影响；二是进行虚假的演示，如采用高档配件代替消费者选购的配件进行演示，以获得良好的效果；三是以利润为导向，向消费者推荐质差价高的配件，只要是有丰厚的利润，就可以把该产品吹得“天花乱坠”，诱骗消费者购买。

　　问题四：售后服务不保证

　　由于拼装电脑的配件质量参差不齐，且大多数电脑拼装后未经过充分的检验、测试，因而往往使用时间不长就频频出现问题，需进行大量的售后服务。但是，拼装电脑的售后服务本身也存在许多问题，再加上电脑及其配件尚未列入国家“三包”范围，因而其售后服务往往使得消费者“雪上加霜”。具体表现为：１、部分拼装电脑经营者“打一枪换一个地方”，等你的电脑出了问题找它时，已是“人去楼空”；２、承诺“保修一年”只是一句空话，对易损件只保修３个月；３、经销商往往以各种理由推卸责任，不承担“三包”责任，或与配件生产厂家之间互相扯皮，无法解决问题。