服务，网络安全永远的痛？

　　“舞榭歌台，风流总被雨打风吹去”，纵观几年的软件市场，可谓步履维艰，一度沸沸扬扬的网 络安全领域亦是如此。一方面，随着安全意识和安全需求的提升，两年来网络安全市场正以倍速成长；而另一方面，随着竞争的加剧，众多小厂商无以为继，行业趋于集中化。虽然“扯虎皮作大旗”现象严重，解决方案满天飞，但安全服务作为集中体现厂商综合实力的重要一环正日益形成断层，已经成为网络安全深入应用的瓶颈，也必将成为厂商决胜的角力点。

　　“所谓安全服务，已经不仅仅是指售后服务，它贯穿前期咨询、风险评估、项目实施、售后支持、安全培训等项目全程。正因如此，资金与技术实力强大的公司会有先天优势，我们也理所当然应该肩负起安全服务的重任”，海信数码总经理王振江如是说。诚然，网络安全离不开先进的产品，但网络安全特殊性对服务提出了更高的要求。首先，网络安全的最终目标是要保证持续稳定运行，而不是一手交钱一手交货那么简单，可信赖的网络安全离不开强势厂商的全程支持，这是众多小厂商生存尴尬的重要原因；其次，网络安全所面向的用户千差万别，应用环境不一而足，需要充分考虑差异化，不是很多“粗线条”的解决方案能满足的；最后，不得不提的就是现在的很多网络安全解决方案缺乏服务特性，因而实际运营效果不佳，客户需求没有得到真正满足。随机性、多元性、持久性的安全服务已经成为重要的应用门槛，也视网络安全不可忽视的痛处。

　　海信数码作为介入网络安全3年的行业老兵，嫁接了传统行业的服务理念，从一开始就把服务作为企业的核心文化，着力从企业结构、合作伙伴、定制方案来建设。针对日益提升的服务要求，海信数码决定迎接新的挑战。

海信数码3P服务，亮出可信赖的承诺

　　海信数码认为，网络安全服务不能被看作一种可有可无的增值，而是不可或缺的重要一环。为此，结合广泛的用户调研，海信数码详细总结了几年来的行业经验，推出产品化的“3P网络安全服务”，以保障真正可信赖的网络安全。

　　永续化（persistent）。网络安全必须是 “全生命周期的安全”，永续化运行是客户的最终目标。与众多小厂商和单一产品厂商不同，海信数码拥有防火墙、IDS、身份认证、安全服务器等完备的安全产品线，延伸服务触角，以保障用户的全方位、全程化网络安全需求。从资本层面看，海信数码以海信集团的雄厚实力为依托，无疑为网络安全提供了资本厚势，这也是客户信赖的重要前提；从技术层面上看，公司的全线产品拥有领先的技术实力，自成体系，成为永续化网络安全的基石。海信数码的“永续化服务”就是要充分利用集团的强大实力，在全国建立最广泛的服务支持网络；同时把服务作为产品的延伸，把售前方案、项目实施、售后支持和培训有机结合起来，真正保证用户网络的永续化运行。

　　个性化（personalized）。用户个性化的需求衍生于多样化的应用环境，个性化产品、个性化服务已经成为网络安全发展的必然方向。海信数码“个性化服务”理念是公司服务升级的必然，也是针对目前市场中存在的问题提出的。传统的“网络安全行业解决方案”一般把服务作为一个环节来对待，不能充分区别同行业客户的需求差别，也不适应具体客户对服务的独特性需求。海信数码则依据客户行业、客户规模、安全等级等需求变量，制定了更细致的“安全服务定制方案”，从而实现真正的客户适用。

　　实用性(Practical)。与其它软件领域相同，网络安全的实施和服务也存在重要难题：缺乏可操作性和响应及时性，海信数码则拥有独特的优势。一方面，公司充分整合内部资源，从机构设置、方案制定、人员配备方面进行革新，保证服务规范化和流程化；另一方面，公司立足于渠道，大力发展“渠道伙伴合作计划”，结合全面深入的培训，让安全服务深入到全国每一个有需要的角落，可以及时、专业、全面的满足客户的安全需求。

　　以产品技术为基础，把安全服务作为产品的外延，海信数码把安全服务落实为永续化（persistent）、个性化（personalized）、实用性(Practical)，将更有利于实现“可信赖的网络安全”这一客户诉求。

更可信赖的网络安全，海信数码如是说

　　打造真正可信赖的网络安全，是所有国内厂商的责任，国内安全产品领导厂商更是义不容辞。作为海信集团向软件行业延伸的排头兵，海信数码以自有安全技术来夯实了应用基础，以安全服务提升应用水平。公司的3P服务则集中体现了公司面向客户、面向未来的发展思路，正在推向深入的渠道合作计划将为国内众多经销商创造双赢的机会。于无声处听惊雷，海信数码已悄悄成为国内网络安全的重要势力，3P服务适时而动，据信将进一步巩固公司作为网络安全产品提供商领导者的地位。

　　网络安全市场看上去很美，先进的产品和完善的服务同样不可或缺。安全服务规范化、系统化、流程化是安全服务的重要标尺，国内安全服务何去何从，让我们拭目以待。