曾经狂卖机型被召回2万台的戴尔笔记本电脑

在2002年，戴尔Inspiron 2650和同门Inspiron 4150笔记本电脑可谓出尽了风头，尤其是2650以有史以来最高档的P4架构配置和有史以来最实惠的价格造成了整个2002年下半年Inspiron 2650的销售狂潮。不过最近戴尔公司宣布由于该公司在2002年11月中旬至2002年12月中旬期间生产的将近2万台Inspiron2650型笔记本电脑的主板存在故障，可使电源短路，并最终导致打开电源开关后机器不能启动，所以需要召回并替换这些inspiron笔记本电脑的主板。

即使是普通产品更何况的热销的产品本身质量如果出现问题，首先反馈到的就是产品的返修率大幅度上升，投诉率爆蓬！厂商的经济损失我们先不计，就是在市场中给消费者一个返修率高的口碑也是致命的影响，因为你根本没有办法去逐一的向消费者解释，戴尔只是某一款型某一时期生产的产品有问题，而且消费者面对众多的产品品牌和产品信息根本没有时间精力去了解和分析每一个信息的细节。那么消费者如果在潜意识里出现对戴尔电脑不信任的想法也就不奇怪了。

不过 DELL电脑一直以来因其良好的声誉和服务而闻名，DELL公司想得很周到，并不要求用户将电脑拿到公司修理，取而代之的是亲自到用户那里修理，在这件事的处理上真的是对消费者体贴入微，相比召回的影响也就微乎其微了，甚至给消费者一种强烈的戴尔电脑虽败尤荣的感觉！