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随着IT时代的变革演进，由PC为主的计算机时代已逐渐被笔记本电脑取代，笔记本电脑的便携、轻薄的特点使其普及率越来越高，尤其是在商用机市场上，得到了众多商务人士的青睐，更是加速发展，但随之而来的问题就是：人们是否在关心价格和性能的基础上，对笔记本电脑的售后服务问题予以了真正的关注？便携性的代价使笔记本比台式机更容易受损，而维修费用不菲的价格会让你对笔记本电脑的钟情大打折扣。
笔记本电脑目前还算是高档产品，其配件价格受精密程度，配件体积要求的不同而不同，用户对笔记本个性化要求使得笔记本外形各异，配件体积基本上是一款一个样式，不能象台式机标配那样能够通用，而按单定制的生产方式也决定了任何一款笔记本的配件在市场上都不可能有大批量的备货，从而使配件价格高局不下。
从笔记本电脑的使用寿命上看，一部价值万元的笔记本电脑至少会使用三年以上，一般来说，新机器在头两年出现故障的几率不高，尤其是有全球联保的国际知名品牌的机器，如IBM、HP的笔记本，考虑到升级换代因素，三年时间里，笔记本的硬件和软件在兼容性和可升级能力方面，基本上都处于落后的地位，这时如果出现问题，市面上是否能找到相应的配件都很难说，如果再没有免费保修服务，维修价格将会令用户陷入两难境地：换旧的还是买新的？买新的意味着旧机器从此作废，两年损耗近万元；修旧的，所有维修配件的价格加起来也不低，还不如买个性价比更高的，三年后的笔记本价格谁也说不准，但从总体趋势上看，性价比将会越来越高，功能也会比现在更多，有哪个经销商会将大笔资金压在落后产品的配件上，而不去经销新款产品呢？为过时的东西付费是否值得呢？ |
