三、FTTB
由于长城FTTB(Fiber To The
Building，光纤到楼)所使用的线路都是近两年才铺设的，所以它发生线路故障的几率更低一些。如果发生了线路故障的话，对于用户来说应该先排除自身的原因后，再去报修。
接入设备故障
接入设备也就是我们常说的Modem、网卡，有线通和ADSL都需要Modem，长城FTTB通过网卡接入。
一、Modem
1、Modem的选择
在宽带刚刚开始可以安装的时候，接入商一般都是直接提供那些原装进口的名牌Modem，那个时候安装的很多用户都为能用上这类名牌Modem感到高兴。可是经过长时间的使用后，有越来越多的用户发现这些进口设备并没有想像中的那么优秀，并且还经常发生无法上网的故障，而这时那些国产的宽带Modem出现在了市场上，这些国产设备都是根据国内的实际情况进行设计生产的。国产Modem不仅使得宽带接入费用大幅度降低，而且在经过广大用户使用后发觉，它们的性能不仅不比进口设备差，而且在很多时候还要优于进口Modem。所以我在这就提醒一下近期准备安装宽带的朋友注意，由于现在在安装宽带的时候，Modem一般都是用接入商提供的，而接入商提供的设备会随着时间的不同而不同，有的时候会是国产设备，有的时候又会是进口设备，所以大家在可能的情况下应该尽量要求接入商提供国产的设备。
2、Modem的保养
许多宽带用户，特别是有线通的用户都有着长开Modem的习惯，并还为这在论坛上进行过激烈的讨论。依我的看法，如果你不是24小时上网的的话，最好在晚上睡觉之前将Modem关闭，这样对于设备的寿命是有着很大好处的，特别是对于现在越来越热的天气，让Modem休息一下还是很有必要的。当然，如果你是属于24小时上网的那就没必要关了。
宽带运营商一般都会对自己提供的接入设备提供较长时间的维修服务，所以在设备损坏的时候应该尽快保修，千万不要自己尝试修理。
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